9月15日，“上海大众汽车客户服务中心新址启用典礼”在上海沪太路799号新慧谷产业园4楼举行。上海大众斯柯达品牌营销事业部执行总监米麟、大众品牌市场总监塞格、大众品牌市场副总监辛宇共同出席了新址启用典礼。
    上海大众客服中心新址采用全开放式运营环境，独立使用座席超过200个，会议室、培训室、休息室、餐厅、直邮中心等功能区域一应俱全。整体风格遵循上海大众一贯的公司标准，墙面辅以VW和SKODA产品图片以及公司重大历史事件图片，整体简洁大气空间感强，为客服中心员工营造出一个文化、专业、轻松、有序的工作环境。
    作为上海大众客户关系管理的重要实施平台，上海大众客服中心至今已经连续六次荣获“中国最佳呼叫中心”。历经多次升级和变革，客服中心始终坚持以客户为导向，主动满足消费者需求，不断优化和拓展服务能力，提升客户满意度，为上海大众的营销服务工作做出了积极的贡献。
    随着上海大众销量和客户规模的不断攀升，客服中心也在不断成长。这已经是上海大众客服中心八年来第四次搬入新的场地。第一次是2002年客服中心成立，上海大众在汽车行业率先开展了客服中心这种崭新的沟通模式；第二次实现了售前和售后呼叫中心的整合；第三次实现了VW和SKODA双品牌的平台一体化支持。每一次搬入新的场地，客服中心不论在形象上还是在服务上都带给人们全新的面貌。此次，客服中心整体外包给第三方专业服务商，旨在给客户提供更高效和更专业的服务。