3月份，中国质量协会（CAQ）全国用户委员会、车人网揭晓2010年“年度用户口碑优秀服务企业”大奖，上海大众在服务态度、人员技术以及用户满意度等各方面均有突出表现，成为五度荣膺“年度用户口碑优秀服务企业”大奖的企业。公布结果显示，在用户投诉处理解决满意度方面，上海大众名列全国汽车厂家第一。