近日，上海通用质量部召开了2011年中总结会议，对上半年工作进行了回顾，对下半年及未来五年的工作重点和人员发展进行了探讨和规划。
    在过去的半年里，在公司管理层领导和相关部门的支持下，质量部以“主动创变”为指引，在质量文化建设、质量保障能力提升等方面获得了突破，为下半年及未来质量工作的开展打下坚实基础。
    上半年，公司售后表现按计划保持良好的改进趋势；在公司协同努力下，成功应对了双君油管召回事件和锦湖轮胎危机，维护了上海通用的品牌形象和用户口碑；按计划推进J.D.Power的2011年补救计划；发布了新版质量方针和质量价值观，更新了质量手册，初步建立了质量文化落地的评估方案，强化具有预防能力的质量保障体系建设，提高体系的有效性。同时，以QMC为平台，推动质量工作的执行，强化了质量管理的角色定位和核心作用，有力促进了公司质量工作的开展。
    下半年，质量工作的开展将依据公司管理层“聚力当前、聚焦重点、聚势蓄能、聚变创领”为指导，以“效率优先、质量率先、成本领先”为目标，全力提升全业务链质量保障能力。通过系统规划，明确质量工作中长期开展方向；加强协同，深入推进质量文化建设，全面实施质量成本管理，建立和完善部门质量成本指标体系；强化落实，继续推进覆盖全业务链的质量工作“十大改进主题”；突破局限，建立长效机制，加强全球平台产品的质量保障工作，全力提升新项目质量表现；稳步提升，确保售后质量表现达成BSC指标。