9月29日，公司召开用户满意度提升中期推进会暨用户意识学习实践活动启动会，总经理张海亮、党委书记何向东和党委班子成员共同出席，党委副书记张志勇主持会议，200多名一、二级经理、党支部书记和公司党代表参加会议。
    围绕用户满意度提升的年度经济重点工作，公司党政合力全面启动用户意识学习实践活动，这是公司党委推进企业文化建设、持续深入开展专题意识教育的一项重要内容，是责任意识和创新意识教育的延续和巩固，也是创先争优建设学习型组织的一项重要工作。此次学习实践活动，旨在全体员工中强化以用户为中心的意识，促进专业能力、岗位技能和服务质量的全面提升，培育为客户创造价值的责任感，鼓励不断改进工作的创新实践，夯实提升用户满意度工作的思想基础，推进实施上海大众“赢创！2012”计划。
    销售与市场执行经理贾鸣镝作市场及客户满意度提升工作报告，总办介绍了KuZu用户满意度意识提升上半年的工作情况。党委书记何向东对学习活动提出要求：全体干部要高度重视，各级党组织要认真组织，通过先党员后全员的学习实践活动提高团队素质，在公司内部牢固树立“一切源于用户需求，一切为了用户满意”的理念，找准问题、明确目标、落实整改，通过优质服务在内部用户链的不断传递最终实现市场客户的满意。
    总经理张海亮对第四季度的六方面重点工作提出了具体要求，在当前的市场形势下全体干部员工要继续团结拼搏、克服困难，持续提升用户满意度，努力完成年度产销经济工作目标。