“2012客户联络中心与服务外包国际峰会暨中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼”于9月21至22日在福建宁德举行，上海大众客户服务中心一举获得“2012年度中国最佳客户联络中心———客户服务奖”。
    2012中国最佳客户联络中心评选活动由国家工业和信息化部软件与中国呼叫中心与BPO产业联盟机构等主办。参与此次评选的有近500家企业。
    上海大众客户服务中心始终以用心、专业、高效的工作理念为指导，以“一切源于用户需求，一切为了用户满意”为工作理念，持续加强客户服务中心工作流闭环管理和业务流程整合优化，同时以提升客户满意度为目标，从客户体验出发，基于客户生命周期的接触点，为广大潜在客户和双品牌车主提供了咨询、投诉、紧急救援及满意度外呼的专业呼叫中心服务。