“质量是企业的生命”。不论欧美企业、日韩企业,整车企业还是零部件企业,每一个优秀的汽车制造企业都会把这一句话当做不二法则,是一个企业必须恪守的底线,是企业永恒的主题。通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾说过:“质量是维护顾客忠诚的最好保证”。
2009年起接二连三的“召回门”事件,让当时如日中天的丰田陷入了严重的困境,直接损失高达10亿美元。虽然事后丰田下定决心亡羊补牢,成立了“全球质量监督安全委员会”,并开展一系列工作,但市场信心的重建过程十分困难及漫长,至今丰田仍然没有彻底摆脱“召回门”带来的严重影响。因为急于抢占市场,盲目追求规模的扩张,而放弃了对于质量的坚守,导致了当时“世界第一车企”、“日本制造”最闪亮的明珠最终神话破灭。今年9月爆发的“尾气门”更是让大众股价已跌逾30%,直接损失超过300亿美元,品牌损失预估高达1910亿美元,全球50万大众员工将受到波及,影响相关产业更是无法统计。除了经济损失,更重要的是“德国制造”的金子招牌恐怕也因为此次事件而被蒙羞。
追求“零缺陷”的质量观是汇众历经二十多年的发展,始终传承的优秀文化。以打造一流的底盘系统集成供应商为目标的我们,也必须始终坚持将质量视作企业的生命,必须始终对于质量怀有敬畏感。
今年,上海汇众发布了新的质量方针,即“遵标准,重预防,严执行,敢担当,追求零缺陷”。旨在强化以客户为中心的服务理念,强调客户导向,从用户的角度来思考问题,发现问题,解决问题;在公司内部也要敢于找到短板、敢于暴露问题,提高公司各业务流程效率,起到提升管理效率20%,提高响应速度20%的目的。新的质量方针还更强调质量先期策划、全员树立“第一次把事情做对”等观念。我们要将这样的质量观融入到每一个汇众员工的日常行为中,真抓实干绝不放松任何质量问题,为公司新一轮发展夯实基础。
质量是企业的生命,生命只有一次。我们要像珍惜生命一样的,始终恪守对于质量的坚守。在这样一个时代,没有今天的质量就没有明天。